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路林市場：走出去與請進(jìn)來

路林市場  宋佳

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我管理處人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)素養(yǎng)，我管理處開展了一場我們自己走出去學(xué)習(xí)與把專業(yè)的老師請進(jìn)來現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)活動。

禮儀與專業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，“每位員工都是企業(yè)形象的代言人”，企業(yè)形象決定企業(yè)未來的發(fā)展。3月19日，我們管理處組織客服人員前往遠(yuǎn)洲大酒店進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)。中午十點(diǎn)多在專業(yè)人員的指導(dǎo)下我們學(xué)習(xí)了如何擺臺、如何使用托盤、怎樣做好用餐前的準(zhǔn)備，十二點(diǎn)多我們學(xué)習(xí)了包廂服務(wù)禮儀。

3月27日下午，我們把六幢專業(yè)做保養(yǎng)的周師傅請到管理處來，教授我們大理石與不銹鋼的專業(yè)保養(yǎng)。在周老師的細(xì)心指導(dǎo)下，我們的保潔阿姨都熱情高漲，一個(gè)個(gè)都踴躍嘗試大理石保養(yǎng)機(jī)器的使用。由于我們以前的不專業(yè)導(dǎo)致我們在保養(yǎng)電梯方面的工作存在很大的困難，有了周老師的培訓(xùn)，在今后的工作中我們的工作會更得心應(yīng)手。

通過這次的走出去與請進(jìn)來活動，我們的收獲滿滿。在今后的工作中，我們要經(jīng)常培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升自己和管理處的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也能為公司樹立良好的企業(yè)形象。