亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
區(qū)委副書記、代區(qū)長褚孟形一行檢查鐵路寧波站區(qū)域節(jié)后安全管理工作
寧波火車站 俞晶晶
2月2日,大年初六,寧波站區(qū)域迎來了旅客反程的高峰期,區(qū)委副書記、代區(qū)長褚孟形一行檢查鐵路寧波站區(qū)域節(jié)后安全管理工作。
管理處接到綜管辦的臨時接待任務(wù),第一時間啟動接待模式應(yīng)急預(yù)案??朔汗?jié)期間人手緊張,接待準備時間緊的不利因素,管理處項目總經(jīng)理調(diào)集所有人員,對南站周邊及區(qū)域內(nèi)保潔和安保人員定崗定位,發(fā)揮網(wǎng)格化管理模式的優(yōu)點,落實細節(jié),層層把關(guān),做到區(qū)域整潔無盲點,安全工作無小事。接待前期工作落實后,主管級以上人員對南站區(qū)域沿途的員工形象和衛(wèi)生等工作進行分區(qū)域巡查,發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場整改,確保以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)完成本次接待任務(wù)。上午9:20,區(qū)委副書記、代區(qū)長褚孟形一行對汽車南站、鐵路寧波站進行實地檢查。詳細了解南站廣場區(qū)域客流、運力調(diào)配、春運保障等情況。對于目前面臨的旅客反程高峰期,褚孟形指出,要積極開展“保春運、優(yōu)服務(wù)、強秩序、樹形象”集中整治專項活動,營造良好的交通客運環(huán)境,保障廣大旅客的生命和財產(chǎn)安全。
新年的第一次VIP接待任務(wù)管理處全體員工以良好的服務(wù)意識,“微笑服務(wù)、言語親切”,認真的工作作風(fēng)“作業(yè)規(guī)范、細致有序”,給區(qū)領(lǐng)導(dǎo)留下了深刻的印象,也讓業(yè)主方對亞太酒店物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)交口稱贊,樹立了良好的企業(yè)品牌形象。
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