亞太愿景：成為中國(guó)最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
向春節(jié)值守的戰(zhàn)士們致敬
興隆文化園 朱明月
昨天還被微信祝福聲和鞭炮聲叫醒的你，今天睜開眼春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束，要開始上班了！當(dāng)你感慨假期這么快就結(jié)束了的時(shí)候，有這么一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們?cè)诖汗?jié)期間依然不眠不休，在白天堅(jiān)守崗位，笑對(duì)八方游客；在夜晚忠于職守，保衛(wèi)一方平安。他們是亞太酒店物業(yè)興隆文化園管理處的小伙伴們。
在山東兗州，要說(shuō)最熱鬧的地方，當(dāng)屬興隆文化園了。雖然春節(jié)假期已過(guò)，但園區(qū)川流不息的游客及到處洋溢著的濃濃的年味仍不減。早上九點(diǎn)，景區(qū)才開始檢票的時(shí)候，慕名而來(lái)的游客就排起了長(zhǎng)龍般的隊(duì)伍。我們管理處安保團(tuán)隊(duì)成員威嚴(yán)而不失禮貌的維護(hù)著隊(duì)伍的次序，方便游客有序入園；巾幗女崗們則不厭其煩的向游客指引購(gòu)票、檢票路線，讓游客盡快購(gòu)得入園門票，早早與佛主結(jié)緣；保潔大姐們更是干的起勁，用“游客越多，我們?cè)礁吲d”的主人翁心態(tài)服務(wù)園區(qū)；雖然園林部因?yàn)榧竟?jié)原因已經(jīng)放假了，但員工依然是我們亞太一塊哪里需要哪里搬的磚，紛紛前往各個(gè)部門頂崗，工作熱情絲毫不減。
在此期間，忙碌中還出現(xiàn)了一些小插曲。
插曲一：園區(qū)廣播提示有位與奶奶結(jié)伴而來(lái)的小女孩，在人流中與奶奶走散。讓我們心細(xì)如發(fā)的西區(qū)保潔部主管肖蕊發(fā)現(xiàn)角落里啼哭的女孩，確認(rèn)信息后，牽著女孩送至奶奶手中，奶奶失而復(fù)得的喜悅無(wú)以言表。
插曲二：洗手間保潔員王姨發(fā)現(xiàn)一個(gè)女士手提包忘記在洗手間的洗手臺(tái)上，我們的保潔阿姨在等待主人多時(shí)無(wú)果后，將包完好的保存起來(lái)。等游客來(lái)尋時(shí)完璧歸趙后，手提包的主人提出物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，我們的保潔員王阿姨說(shuō)，這是我們應(yīng)該做的。
插曲三：保安趙大哥在景區(qū)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)園區(qū)圍墻邊有形跡可疑人員，盤問(wèn)后，得知是不厭排隊(duì)而逃票的游客，將其送至售票窗口補(bǔ)票入園。
插曲四：在景區(qū)門口出現(xiàn)了挑釁滋事的醉漢，他情緒激動(dòng)，想要在停止檢票的時(shí)候強(qiáng)行入園，被安保人員及時(shí)勸阻......
無(wú)論是需要幫助的還是需要制止的，我們物業(yè)管理處的工作人員均保質(zhì)保量的完成了任務(wù)。興隆文化園管理處兩區(qū)共110名員工春節(jié)期間為了工作堅(jiān)守了崗位，放棄了團(tuán)圓與休假時(shí)光，是他們堅(jiān)持了亞太的品質(zhì)，他們的付出與委屈，是為了景區(qū)的和諧和亞太的口碑，他們是我們亞太酒店物業(yè)的戰(zhàn)士！
春節(jié)期間，管理處全面制定了春節(jié)期間旅游安全工作方案，并及時(shí)配合景區(qū)采取限流措施控制游客量，全面保證游客的正常游覽體驗(yàn)。景區(qū)旅游秩序井然，文明旅游先行、游客滿意度很高，并無(wú)一例安全及投訴事件發(fā)生。業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)也褒獎(jiǎng)我們?yōu)椋好β抵姓蔑@英雄本色。當(dāng)游客紛紛在朋友圈秀景區(qū)美麗壯觀時(shí)，不忘夸贊景區(qū)的治安與環(huán)境，那是對(duì)我們服務(wù)的最佳贊賞了。
春節(jié)即將過(guò)去，我們山東的小伙伴們有一顆與服務(wù)結(jié)緣的心卻從未改變。2017，讓我們揚(yáng)帆起航，一起堅(jiān)守，只為亞太更美的明天！
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