亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
團(tuán)結(jié)就是力量
——記海曙區(qū)海泰佳園公共租賃房交付
海泰佳園徐良素
2016年11月28日,海泰佳園處處彩旗飄飄,人頭攢動,我們迎來了海曙區(qū)公共租賃房第一批274戶租戶。管理處在接到保障中心的通知后,就積極安排人員提前查房、打掃衛(wèi)生、準(zhǔn)備交付資料,經(jīng)過保安保潔工程和所有管理人員的共同努力,終于迎來了考驗(yàn)的三天!
清晨,當(dāng)陽光灑在崗?fù)で埃覀兊谋0矄T已經(jīng)精神抖擻的站立崗位上,在指定的位置擺好了非機(jī)動停車牌、機(jī)動車停車牌。在保障中心辦理手續(xù)的面前、我們物業(yè)簽約領(lǐng)鑰匙的地方恭候業(yè)主的到來,時刻準(zhǔn)備為他們服務(wù)。
業(yè)主來臨,我們引導(dǎo)到保障中心辦卡,交租金,簽合同,領(lǐng)取《用房聯(lián)系單》到我們地方來。首先,提供《用房聯(lián)系單》和身份證,業(yè)主加管理處微信,留下電話號碼,簽定《承租人公約》,發(fā)放《告知書》,清對鑰匙和房卡,再由我們陪同業(yè)主驗(yàn)房,抄錄水、電、氣表,如果有問題登記并報到施工方進(jìn)行維修,就這樣周而復(fù)始,一趟又一趟......
第一天是交付戶數(shù)最多的一天,雖然保障中心是安排3天分批次交付,但有很多29號,甚至30號交付的住戶也來了,我們?yōu)榱俗舨恢劣谥貜?fù)奔波,還是加派人手加班加點(diǎn)為他們統(tǒng)統(tǒng)辦好入住。每天當(dāng)下班以后,我們還要把資料統(tǒng)計核對,匯總交付名單,填寫水電卡,爭取在第二天一早就將前一天交付的住戶信息分別送到電力燃?xì)獠块T辦理。
就這樣我們管理處工作人員和兄弟單位支援的同志們在28號到30號這三天集中交付的時間里為247戶公共租賃房住戶辦好了入住,雖然有些住戶因?yàn)闃菍硬粷M意、水電問題質(zhì)疑我們等等,我們都動之以情,曉之以理,處處體現(xiàn)我們作為亞太酒店物業(yè)管理人的“微笑亞太”服務(wù)理念,讓住戶享受酒店式服務(wù)管理!
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