亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園:我們的服務(wù)明星“易曉婷”
數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園:范歡歡
易曉婷是數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園項目客服部員工,她為人誠懇,樂于助人,任勞任怨,思想積極上進(jìn),工作主動熱情。
易曉婷在客服部的工作主要是對接園區(qū)所有入駐企業(yè)、巡查園區(qū)日常規(guī)范、規(guī)范企業(yè)垃圾分類。由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園是剛進(jìn)駐的新項目,前期工作很多都在籌備階段,在兼顧公司內(nèi)務(wù)及資料整理等工作的同時,不放棄治理園區(qū)規(guī)范的管制。她能堅持每日按照公司要求對園區(qū)進(jìn)行多階段有效巡查,不怕挫折,服務(wù)態(tài)度隨和謙虛,經(jīng)過不斷的規(guī)范宣導(dǎo),深入現(xiàn)場解決問題,經(jīng)過她的努力現(xiàn)在園區(qū)得到了很大的規(guī)范改善,目前園區(qū)內(nèi)原建設(shè)單位遺留的垃圾已經(jīng)全部清楚,原建設(shè)單位遺留的各類問題也已經(jīng)全部整改完成,園區(qū)垃圾分類也得到了改善,每家企業(yè)及裝修公司也很自覺的進(jìn)行垃圾分類,園區(qū)車輛停放也基本全部同一標(biāo)準(zhǔn)停放,合規(guī)率達(dá)99.16%。
她不但以禮貌謙和的態(tài)度把園區(qū)規(guī)范做好了,同時也會每天把以上相關(guān)數(shù)據(jù)及每日巡查整改內(nèi)容及時的匯總集中,用微信群的方式向甲方及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報,在匯報工作的同時更是宣傳了亞太酒店物業(yè)公司的服務(wù),彰顯我們亞太物業(yè)的形象,多次取得甲方和園區(qū)企業(yè)的認(rèn)可。
通過物業(yè)群的動態(tài)更新,與企業(yè)保持良好的交流,展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)。園區(qū)巡查時禮貌問候,標(biāo)準(zhǔn)隨和的動作儀態(tài)給園區(qū)企業(yè)一個良好舒服的感官,提升企業(yè)對物業(yè)的信任。篩選企業(yè)沒有及時領(lǐng)取的重要文件,送達(dá)文件時,在不影響企業(yè)工作的前提下,側(cè)面了解企業(yè)各項需求,及時為企業(yè)解決一些物業(yè)力所能及的問題,服務(wù)于企業(yè)各部門,保持良好的雙面溝通,增加企業(yè)與物業(yè)的溝通粘性。排查車輛時,也會檢查園區(qū)車輛的狀態(tài),及時匯報車主。每日對園區(qū)環(huán)境進(jìn)行巡查,及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門處理各類問題,確保園區(qū)環(huán)境整潔,為園區(qū)企業(yè)提供舒適的工作環(huán)境。每日對園區(qū)垃圾分類進(jìn)行巡查,確保園區(qū)垃圾分類達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),對于不懂的人員更是親自分選講解,實戰(zhàn)教授,為企業(yè)宣導(dǎo)垃圾分類。每日微信在線,與企業(yè)行政相關(guān)人員保持溝通,展現(xiàn)服務(wù),通過微信聊天及時了解企業(yè)需求解決各類問題,深得企業(yè)認(rèn)可。
由于新項目事情多,物業(yè)人員相對不足,易曉婷在完成本職工作的同時,協(xié)助各部門處理各項問題。協(xié)助客服部完成(瓦薩智能科技大型參觀接待活動)丶(安芯美半導(dǎo)體氮化鎵芯片生產(chǎn)項目考察接待活動)丶(創(chuàng)業(yè)實踐與實戰(zhàn))數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園參訪活動丶(省咨詢委參觀接待活動)等各項大中小型接待活動。協(xié)助保潔進(jìn)行外圍環(huán)境巡查、協(xié)助工程對接施工方進(jìn)行問題整改、多次協(xié)助項目完成各項采購任務(wù)及招聘任務(wù)等。
緊張而忙碌的工作節(jié)奏填滿了她的生活,強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,本著吃苦耐勞丶無私奉獻(xiàn)的精神,愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé),有條不紊地開展各項工作。
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