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臺州經(jīng)開萬達售樓處：細致深入推進售樓處標準化建設
發(fā)表日期：2016/3/24 9:56:27
臺州經(jīng)開萬達售樓處：細致深入推進售樓處標準化建設
細致深入推進售樓處標準化建設
臺州經(jīng)開萬達售樓處 唐孝波
隨著公司標準化建設的不斷完善和服務水平的不斷提高，臺州經(jīng)開萬達售樓處也在實際工作中摸索和創(chuàng)新標準化建設的“金點子”以更高的標準服務客戶，展示企業(yè)形象，幾點收獲和大家一起分享。
1、在原標準化建設思路的基礎上，群策群力，集思廣益，在水吧安裝調溫電熱開水壺，茶水用小壺泡制，每壺1包紅茶5分鐘時間倒入調溫電熱水壺，將茶水溫度控制在65度，這樣改進后不但確保了水吧出品的每一杯茶的溫度和濃度都能達到一致，而且客戶在飲用和握杯的過程中也非常舒適，很容易接受，同時由于調溫電熱開水壺有不同的容量，也能解決售樓處在客流量大的時候同樣能服務到每一位客戶，不會降低服務標準。
2、制作帶有公司logo的白色小方巾，進行冷熱消毒處理，為每一位來到售樓處的客戶在洽談小歇的時候輕輕遞上，適中的溫度和服務的無微不至讓客戶倍感親切。
3、由于售樓處男女衛(wèi)生間安裝的全部坐式馬桶，無論保潔員怎樣清潔，很多客戶都很難接受并向營銷部反饋公共場所衛(wèi)生很難得到保障，為此我們本著成本低，效果好，客戶和甲方都能接受的情況下，一方面定時對馬桶進行局部消毒，另一方面購置一次性馬桶坐墊紙并安裝抽紙盒，問題得到了根本性的解決，既提高了檔次又服務了客戶。
4、在售樓處大廳位置添置香薰燈，整個售樓處彌漫在淡雅幽香的環(huán)境中，讓每個人的心情更加愉悅，
5、后期我們將策劃在售樓處洽談區(qū)安裝平板，編輯業(yè)主關注的一些熱點問題，企業(yè)服務照片、宣傳視頻等內容，讓客戶在洽談中輕松翻閱，更多的了解亞太酒店物業(yè)。
在公司標準建設進程中我們一定會將取得的一些經(jīng)驗收集整理，希望能為精細化，標準化建設盡一份力量，我們也深刻認識到，一旦有了標準，很多問題都能迎刃而解，所以標準化工作必須快馬加鞭，才能在激烈的市場競爭中實現(xiàn)價值的最大化，我們也會更加努力，結合售樓處實際管理，將服務標準精細化。
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