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六幢聯(lián)合體：服務禮儀培訓

六幢聯(lián)合體  張小靜

2019年4月2日亞太三公司第三分公司六幢聯(lián)合體管理處，第三次培訓中苗東燕為全體員工培訓《服務禮儀》知識，主要包含：儀容儀表、電話接聽程序、電梯引領、前臺服務、 業(yè)主溝通、意見征求等，其中對站姿、坐姿、走姿做了詳細講解，舉止規(guī)范：“站如松、坐如鐘、走如風”。一切要遵守五要五不要的原則，體現(xiàn)微笑亞太服務的精神面貌，微笑并不費力，但能帶來無窮魅力。

本次培訓我們領悟到了“文明古國、禮儀之邦”的含義，做到“您好”不離口，良好的禮貌、禮節(jié)是服務的內(nèi)容和基礎，高品質(zhì)的服務永遠是我們的追求目標，而高品質(zhì)的服務是靠物業(yè)人員辛勤的勞動和耐心，熱情的服務來體現(xiàn)的。物業(yè)人員在個人形象、禮儀、語言、交際能力、應變能力、服務技能均需要提高。