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亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務商”

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六幢聯(lián)合體:服務禮儀培訓
發(fā)表日期:2019/4/3 8:56:13

六幢聯(lián)合體:服務禮儀培訓

六幢聯(lián)合體  張小靜

2019年4月2日亞太三公司第三分公司六幢聯(lián)合體管理處,第三次培訓中苗東燕為全體員工培訓《服務禮儀》知識,主要包含:儀容儀表、電話接聽程序、電梯引領、前臺服務、 業(yè)主溝通、意見征求等,其中對站姿、坐姿、走姿做了詳細講解,舉止規(guī)范:“站如松、坐如鐘、走如風”。一切要遵守五要五不要的原則,體現(xiàn)微笑亞太服務的精神面貌,微笑并不費力,但能帶來無窮魅力。

本次培訓我們領悟到了“文明古國、禮儀之邦”的含義,做到“您好”不離口,良好的禮貌、禮節(jié)是服務的內(nèi)容和基礎,高品質(zhì)的服務永遠是我們的追求目標,而高品質(zhì)的服務是靠物業(yè)人員辛勤的勞動和耐心,熱情的服務來體現(xiàn)的。物業(yè)人員在個人形象、禮儀、語言、交際能力、應變能力、服務技能均需要提高。

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