亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務商”
臺州市民廣場片區(qū):宣讀三份文件 通報四個問題
臺州應急綜合大樓 陳坤茂
3月18日下午14:00,臺州市民廣場片區(qū)主要負責人召集各項目主管以上人員,在臺州市城市規(guī)劃展覽館三樓會議室,主持召開工作例會。會上,片區(qū)主要負責人宣讀了公司近期下發(fā)的三份通知,通報了工作中存在的四個問題。同時就工作中存在的問題討論并提出了解決方案。
“為提升公司品牌形象、提高項目服務水平、強化員工服務意識,公司決定自3月15日起,在公司全體基層員工范圍內,開展‘服務明星’評選活動”。臺州市民廣場片區(qū)項目主要負責人唐孝波在例會上,向與會人員宣讀“關于開展‘服務明星’評選活動的通知”時,從評比范圍、活動時間、評選標準、評選流程、退出機制、獎勵辦法、工作要求等七個方面,詳細解讀了通知精神。
“通知精神我都講清楚了吧。大家回到項目上,一定要組織全員召開動員會,將獎勵辦法和大家說清楚。還要將通知張貼在員工宿舍里??偣酒焚|部對于該項工作的落實情況如否,后續(xù)也會有跟進督查的。”通知宣讀完畢后,片區(qū)主要負責人唐孝波強調道。這次推評活動,旨在立模范,樹典型,希望大家重視起來,將項目上符合要求的人員,填寫好“服務明星”推薦表,上報到片區(qū)辦公室來。有文員集中統(tǒng)計報到公司。
接下來,唐孝波還就總公司下發(fā)的“關于修改項目培訓管理制度的通知”和“關于開展《員工手冊》集中學習的通知”兩份文件進行了解讀宣講。關于培訓制度部分,該負責人對新舊制度進行對比講解,將變化的部分加以說明解釋。尤其是講到特殊項目處置,組團共享培訓員時,他強調道:“上次例會上,我講過員工培訓工作一定要做起來,不知道大家落實的怎么樣?工作群里也沒有看到大家發(fā)動態(tài)。我也不知道,這項工作,你到底是做了呢?還是沒有做呢?”說到這里,唐孝波的神情凝重起來:“如果工作中,不講章法,不守規(guī)矩,放任自流,那就毫無秩序可言,也做不出品質來!”唐孝波強調道,現(xiàn)在新的政策已經出臺,相鄰項目可以共享培訓員。既然你不愿意給員工做培訓,那么,我就把你的培訓員資格取消好了。
在談到《員工手冊》集中學習的話題時,唐孝波給大家分享了總公司人資部所做的關于一季度安全事件較去年同比有所提高的現(xiàn)狀。這說明了員工的安全意識淡薄了。是我們管理者在工作例會上沒有強調到?還是另有原因呢?唐孝波說,不管是么原因,我們的現(xiàn)場管理人員懷揣婆婆嘴娘娘心,沒有錯!我們有沒有組織工程人員,給騎行的員工檢查剎車靈不靈?有沒有戴頭盔?有沒有遵守交通法則?員工手冊集中學習,不是走形式,走過場。而是要員工走心,走安全。除了安全生產知識必學外,我想,勞動紀律與獎罰制度、工作時間、考勤與假期、工作須知,這些內容,也要組織員工集中學習。讓員工明白哪些可以為。哪些不能為。這個杠桿和標準很重要!
隨后,唐孝波就工作中存在的問題進行通報:“文化館、行政服務中心、騰達中心售樓處、公共資源交易中心四個項目,在本月總公司質檢中均有扣分情況,主要問題集中反映在,電梯三方通話、人員形象、表格規(guī)范化填寫、日常交接班記錄、勞動紀律等常規(guī)工作方面?!碧菩⒉◤娬{,在這里揭短,我想是有必要的!其實這些問題完全可以避免,但還是發(fā)生了扣分情況。希望大家引以為戒,沉下心來,加強管理,防微杜漸,做好工作。其他項目在這次質檢中,也出現(xiàn)了這樣那樣的問題,雖然沒有扣分,但是扣次了。這個要引起重視,項目上要加強整改,提升品質。
“還有一個問題非常嚴重,我們有的項目現(xiàn)場管理人員私自承諾給員工加工資,而且還是好幾百元的漲幅。不知道他哪里來的那么大的底氣?!碧菩⒉◤娬{說,任何人任何項目,都不允許私自給員工隨意漲薪。真的做得好的員工,我們可以商量著給他適當獎勵。這也符合總公司的政策。
“去年四季度員工生日會,我們辦得很有特色。一季度即將結束,大家想一想,看看可有什么好的方式方法落實員工生日會。這也是我們關愛員工的具體舉措?!标P于員工生日會,唐孝波要求大家提出一個方案,因地制宜落實下去,讓員工有一個很好的歸屬感。
最后,關于分公司提出的我們市民廣場群館,要落實老項目新管理思路,要有新作為,要有新突破,要創(chuàng)新,要搞活。針對這個話題,唐孝波要求大家集思廣益,積沙成塔,下次例會,每人講一兩點,大家討論,形成共識,共同把項目做優(yōu)做強。
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