亞太愿景：成為中國最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
黃巖區(qū)政府：盡心服務(wù)，細(xì)到點(diǎn)滴
黃巖區(qū)政府 鄭晨瑤
2019年2月19日，春節(jié)假期剛結(jié)束，我司黃巖區(qū)政府項(xiàng)目部便接到了一項(xiàng)大任務(wù)，協(xié)助舉辦黃巖區(qū)“三服務(wù)推進(jìn)年“和“項(xiàng)目攻堅(jiān) ”動(dòng)員大會(huì)。
一接到陳雪君經(jīng)理的通知，保潔部、保安部、客服部、工程部等臺(tái)前幕后人員為會(huì)議圓滿成功加班加點(diǎn)的的工作。大劇場到處都可見到我司工作人員忙碌的身影，從臺(tái)上的 排練的客服人員，到門外冒雨清掃的保潔阿姨，以及各處檢修設(shè)備的工程部師傅和安排座位的安保人員，還有現(xiàn)場檢查的各部門負(fù)責(zé)人。
進(jìn)入?yún)^(qū)政府，各位安保人員在指揮外來車輛進(jìn)入地下停車場，指引與會(huì)人員會(huì)場位置。各位安保人員出現(xiàn)在區(qū)政府各處，隨時(shí)以最好的形象和態(tài)度為來客服務(wù)。
為做到會(huì)議頒獎(jiǎng)的盡善盡美，各位客服人員在會(huì)議開始前從下午三點(diǎn)排練到晚上十點(diǎn)。2月20日上午9時(shí)，會(huì)議開始半個(gè)小時(shí)后頒獎(jiǎng)結(jié)束，最后一批的客服人員從臺(tái)上下來，甲方的工作人員脫口而出“做得很好”，甲方的滿意，是我們服務(wù)最好的回報(bào)。頒獎(jiǎng)結(jié)束后，姑娘們的工作并非結(jié)束了，還要時(shí)刻注意各位領(lǐng)導(dǎo)的需求，及時(shí)添茶。
會(huì)議開始前的一天，天還下著雨，我司的保潔人員冒雨在外清理場地，不因天氣原因有一絲懈怠。大劇場、大廳、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等等，到處都能看見她們的身影，為會(huì)前準(zhǔn)備而忙碌。保潔阿姨們一刻不停的擦擦洗洗，不留一點(diǎn)的臟污。
這些都是看得到的地方，還有在我們看不到的地方，幕后的工作人員也在默默努力。工程部的師傅們到處檢修設(shè)備是否完善，細(xì)小的地方也不放過。細(xì)心的師傅將貴賓室的空調(diào)提前了一晚上打開，還有會(huì)議頒獎(jiǎng)時(shí)，配合完美的音控師傅。
會(huì)議結(jié)束后，各部門按照會(huì)議流程打掃會(huì)場，收拾杯子，恢復(fù)桌椅。各部門的部門經(jīng)理從會(huì)議準(zhǔn)備到會(huì)議結(jié)束一直在場監(jiān)督，一刻也不敢放松，只為會(huì)議能圓滿結(jié)束。
會(huì)議結(jié)束并不是我們工作的結(jié)束，陳雪君經(jīng)理在會(huì)議次日開了一次總結(jié)會(huì)議，總結(jié)了這次會(huì)議舉辦中不足的地方，也夸獎(jiǎng)了各部門人員的努力，并希望已有的錯(cuò)誤能及時(shí)改進(jìn)，避免再犯。
我們的服務(wù)是在細(xì)節(jié)上讓人覺得舒適，就像歸家后遞上的拖鞋，口渴時(shí)的茶水，不起眼卻恰到好處，一切都剛剛好。
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