亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
奉化服務(wù)區(qū)物業(yè)管理處:新起點,新征程
奉化服務(wù)區(qū)物業(yè)管理處 葉世航
新業(yè)態(tài)、新進(jìn)駐,老規(guī)范、重落實。2019年元旦,在經(jīng)歷了一波三折后,浙江亞太酒店物業(yè)正式進(jìn)駐高速服務(wù)區(qū)項目,奉化、寧海、舟山三個服務(wù)區(qū)首先貼上了亞太的標(biāo)志。
新的起點,新的征程,亞太物業(yè)進(jìn)駐后快速穩(wěn)定人心,先平穩(wěn)過渡,對原物業(yè)留存人員做好各項安撫工作,緊接著在分公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,打出第一拳:基礎(chǔ)改造。長期以來,服務(wù)區(qū)物業(yè)以人事代理的方式進(jìn)行運作,日常管理簡單,使得整體品質(zhì)缺乏專業(yè)性,針對這種情況,我們重點啟動規(guī)范提升工作,從衛(wèi)生改造、人員形象、定位擺放、規(guī)范提升等幾方面展現(xiàn)專業(yè)化城市服務(wù)商的標(biāo)準(zhǔn),給業(yè)主留下了深刻的印象。
高速公路服務(wù)區(qū)是為確保高速公路行車的安全、舒適,消除駕乘人員在長途行駛過程中產(chǎn)生的生理上和心理上的疲勞,在高速公路沿線按適當(dāng)間距設(shè)置的專為駕乘人員提供休息、就餐的場所,因此,服務(wù)意識的提升是服務(wù)區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵所在。微笑在臉,服務(wù)在心,每一個細(xì)節(jié)我們都一絲不茍,浙江亞太酒店物業(yè)本著“微笑亞太、科技亞太和品質(zhì)亞太”的服務(wù)理念,真正凸顯服務(wù)區(qū)的“服務(wù)”本質(zhì)。我們通過基礎(chǔ)改造提升了服務(wù)區(qū)的硬環(huán)境,讓過往休息的顧客產(chǎn)生舒適感,而接下來的工作重點就是軟環(huán)境的改造,如何給他們帶來愉悅感。
敬請期待第二拳:微笑亞太在高速。
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