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鄞州一公司專家組赴義烏萬達廣場工作檢查總結(jié)
發(fā)表日期：2016/10/14 8:57:48
鄞州一公司專家組赴義烏萬達廣場工作檢查總結(jié)
鄞州一公司專家組赴義烏萬達廣場工作檢查總結(jié)
培羅成廣場 龔琳琳
2016年10月9日-10日鄞州一公司組建11位專家成員赴義烏萬達廣場物業(yè)管理處進行為期兩日的檢查，對各項工作的檢查結(jié)果進行了分類匯總，規(guī)范了操作流程與標準，并提出了整改建議。具體從以下幾方面進行總結(jié)：
一、項目經(jīng)理需要根據(jù)公司制定的各項考核標準，結(jié)合項目特點制定年度工作目標，在把安全防范工作（安全作業(yè)和員工人身安全）放在首位的前提下，以部門為單位再制定部門目標，部門再根據(jù)人員細化目標責任到人，做到全體員工目標一致，部門職責清晰，部門之間相互協(xié)作，員工責任明確。在開源節(jié)流的原則下，建設(shè)理解支持、學習型團隊，形成簡約高效、執(zhí)行力強的工作作風，不斷提高經(jīng)濟利潤與服務(wù)質(zhì)量。
二、客服部的工作重點：1、嚴格按照公司規(guī)范要求實施統(tǒng)一的內(nèi)部管理體系。2、對外做好窗口的形象與服務(wù)工作，對內(nèi)做好行政、人事、財務(wù)管理工作，做好統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮與監(jiān)督工作。3、匯總各部門反映的問題都需要以書面的形式登記、派工、驗收、回訪等，4、資料需要分類整理歸檔，方便查閱。5、利用公共區(qū)域定期做好公司品牌宣傳和物業(yè)管理法律法規(guī)宣傳工作。6、做好裝修管理工作，特別是對裝修期間容易出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象的預(yù)防與宣傳，做好每天的巡查重點，熟練掌握違規(guī)裝修情況的處理原則與流程。7、定期舉辦社區(qū)文化活動。
二、工程部的工作重點：1、全面統(tǒng)計與分類設(shè)備設(shè)施，建立臺帳編碼管理，責任到人。2、設(shè)備房做好制度上墻，責任人持證上崗，工具分類有序擺放管理，設(shè)備設(shè)施功能標識清晰、完整的工作。3、公共設(shè)備設(shè)施的能耗和其他公司租賃場地產(chǎn)生的能耗都需要獨立設(shè)表計費管理。4、根據(jù)消防脈路圖定期進行回路點位的檢測，對故障的點位需要及時上報與維修。5、制定科學的節(jié)能方案（如電梯轎廂燈、地下車庫燈、庭院燈、走廊燈、天面燈、設(shè)備房等），全面實施。6、電梯進行編號管理，定期檢測、保養(yǎng)。7、做好水電能耗非正常的預(yù)防工作，水電表需要每天抄一次。8、做好裝修期間電梯轎廂、主要出入口等位置的保護工作。9、做好配電房變壓器和終端電箱的漏電保護器的安裝工作。10、做好本部門工具的分類管理與保養(yǎng)工作。
三、秩序隊的工作重點： 1、做好消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理與檢查工作，確保消防水，消防滅火器材的正常使用。2、做好杜絕秩序員夜班睡崗現(xiàn)象，通過遠程監(jiān)控、主管夜查，每二小時一次輪崗，簽訂崗位責任書，回放監(jiān)控錄相抽查，其他部門抽查等措施完成。3、發(fā)揮監(jiān)控崗的重要性，高度重視電梯轎廂內(nèi)的異常情況，并及時處理。4、巡邏崗每次巡查的情況（如消防通道是否堵塞，樓層是否堆放雜物等）需要如實反映上級或客服部進行處理。5、做好車輛交通管理工作。6、做好地下車庫的巡查管理工作。7、制定消防演習方案，全體員工定期實行消防演練。8、做好每幢樓宇單元門、地面通道門等要求在常閉狀態(tài)的檢查工作。
四、環(huán)境部的工作重點：1、做好外圍、各大門、各單元門、各主干道的保潔工作。2、做好附屬設(shè)備設(shè)施的保潔工作。3、做好綠化養(yǎng)護的檢查、補種工作，和部分綠化帶位置的重點保護工作。4、做好垃圾房、垃圾箱、垃圾桶、地溝、窨井、天溝、地漏口等的保潔工作。5、做好工具房的分類管理與保養(yǎng)工作。
在這兩天的工作檢查中，我們目標明確、分工合作，把我們的管理思路、工作重點和檢查出的問題都分類書面化，作為義烏萬達廣場物業(yè)管理處的整改依據(jù)，為他們?nèi)蘸笕嫣岣吖芾硭脚c服務(wù)質(zhì)量，提高公司知名度做出了應(yīng)有的貢獻，充分詮釋了我們是一個大家庭的企業(yè)文化。
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