亞太愿景:成為中國(guó)最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
興隆文化園:記一次周培訓(xùn)
興隆文化園 朱明月
不知從何時(shí)起,在興隆文化園管理處的每周一、周三成為了保潔、安保的固定培訓(xùn)日。培訓(xùn)內(nèi)容很豐富,除了基本的工作技能、企業(yè)文化外還有消防、防暴、惡劣天氣應(yīng)對(duì)方案及景區(qū)基本導(dǎo)游知識(shí)等。
今天是安保培訓(xùn)日,夏至過(guò)后的北方天氣格外炎熱。安保隊(duì)員們依例在東區(qū)東門停車場(chǎng)空地集合,他們有的是輪休休息時(shí)間趕來(lái)的,有的是剛下了夜班的,但能參加每周一次的提升培訓(xùn),隊(duì)員們?nèi)苑e極參與。隨著一聲集合哨的吹響,隊(duì)員們趕緊進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài),一個(gè)個(gè)精氣神十足,整齊的站立在隊(duì)列里?!吧韵ⅰ⒄缌ⅰ彪S著安保培訓(xùn)師響亮的口號(hào),隊(duì)員們整齊的做著一系列的動(dòng)作。恢弘的氣勢(shì),引得路人駐足觀賞。
東、西區(qū)保潔部根據(jù)實(shí)際工作需要,分別培訓(xùn)的是衛(wèi)生間保潔流程和“微笑亞太”。這兩場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)深入人心了,但我們各區(qū)的保潔主管仍將資料充分準(zhǔn)備,力求每次培訓(xùn)都能賦予員工新的體會(huì)。隨著培訓(xùn)力度的層層深入,已然由將簡(jiǎn)單的保潔工作培訓(xùn)潛移默化為服務(wù)培訓(xùn),這使得員工充分掌握保潔技能的同時(shí)更好的展現(xiàn)我們酒店式物業(yè)服務(wù)理念。
有位智者說(shuō)過(guò)一句話:簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做你就是行家,重復(fù)的事情堅(jiān)持做就是贏家。我相信我們的團(tuán)隊(duì)在一次次培訓(xùn)中定會(huì)一次次升華,將成為最后的“贏家”。
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