亞太愿景：成為中國最具價值的“城市服務商”
臺州集聚區(qū)分公司:在工單系統(tǒng)啟動之前組織集中培訓2天8講的高效“充電”
臺州應急綜合大樓 陳坤茂
今年7月1日，臺州集聚區(qū)分公司將正式實行工單系統(tǒng)。為了使該項工作屆時步入正軌，4月19日至20日，這個分公司邀請到總公司技術部、前期部、IT部等職能部門的高級講師們，到臺州傳經送寶。該分公司20余名項目經理、助理、工程人員、客服人員集中參訓。培訓課程分別由鐘偉、沙華平、俞斌、胡濤擔綱授課。2天里，精心設計的8堂課程緊湊豐富、全面立體，實效性強，深受受訓者歡迎。
為適應“四個亞太”新要求，臺州集聚區(qū)分公司把提升項目“掌門人”和部門精英能力素質擺在重要位置，以集中培訓為抓手，加快各項目盡快融入總部科學發(fā)展的新目標，著力補齊短板。自2月4日臺州溫州區(qū)域年會之后，集中培訓、輪訓就已經拉開了序幕。
“供配電系統(tǒng)，項目經理應注意4個要點：即用電高峰期的管理；停電處理；能耗費用監(jiān)管；注意電容柜的補償和電容安全?！迸嘤枌熺妭ピ谥v到設備簡介和設備管理時強調道。當天，他還對給排水系統(tǒng)日常維護管理以及故障處置方法作了重點講解?！八琼椖扛跺X的，必須每天專人定時抄表，并核對每日讀數(shù)，可以有效遏制漏水事件發(fā)生?！辩妭フf，建立清晰的水表清冊和脈絡圖，方便日后對系統(tǒng)的監(jiān)管和維修。對于定期清理水箱問題，他建議一般在每年的7月份進行清理。要求施工中注意人員安全和水質安全......
本著“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，培訓在課程設置上既注重物業(yè)工程人員的專業(yè)知識的學習需求；又滿足項目經理對于項目日常監(jiān)管的迫切需要，定制了一系列“套餐”：項目不使用或考核備案情況匯總；設備管理系統(tǒng)介紹；什么是工單管理系統(tǒng)；什么是信息化；物業(yè)承接查驗中的問題如何處理；物業(yè)設備設施的移交接管流程；物業(yè)承接查驗準備；設備設施質保期管理；電梯房的標準；設備年度保養(yǎng)計劃表；重大隱患及問題定性的扣分表；新項目扣分標準......培訓中，鐘偉、沙華平、俞斌、胡濤4位導師圍繞項目日常管理中涉及到的技術部、前期部、IT部的考核、標準以及流程處置等問題作了深入淺出的解析，他們通俗易懂的講課方式和輕松互動的授課模式得到參訓者的積極響應。
“實行工單管理后，有的工作，工程師傅一個人無法完成，需要其他工作人員配合的，工單應該怎么計算呢？”“物業(yè)用房是按照什么標準來配置的呢？”“前期不要求備案的有哪些內容呢？”....導師們還在課堂上現(xiàn)場征集問題并一一給予解答?！白鳛楣こ坛錾淼捻椖控撠熑耍瑓⒓舆@樣的集中培訓，既有理論高度，又很接地氣，就像及時雨，非常實用?！睂毷萍紙@項目經理徐天國動情地說。
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