亞太愿景：成為中國(guó)最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
臨海博物館:品質(zhì)輪訓(xùn)打響第一槍，總公司助力臺(tái)州第二分公司
臨海博物館 杜路
徐徐春風(fēng)，朗朗春日；有師來(lái)兮，幸甚至哉！
山不厭高，水不厭深；嘉朋滿座，起兮大風(fēng)！
2018年4月26日，寧波市亞太酒店物業(yè)管理有限公司臺(tái)州第二分公司迎來(lái)了一批神秘的導(dǎo)師。由總公司品質(zhì)管理中心發(fā)起的外地分公司品質(zhì)輪訓(xùn)在臺(tái)州第二分公司緩緩拉開(kāi)了大幕。
為了幫助分公司分析存在的品質(zhì)問(wèn)題，助力分公司減少品質(zhì)扣分，提升品質(zhì)、提升業(yè)主滿意率，由總公司品質(zhì)管理中心組成精英導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，為外地分公司進(jìn)行公司品質(zhì)政策講解，問(wèn)題剖析，并規(guī)避一些品質(zhì)扣分。本次輪訓(xùn)，總公司品質(zhì)管理中心顯然是“有備而來(lái)”。由品質(zhì)管理中心總監(jiān)周浩解讀項(xiàng)目考核手冊(cè)及品質(zhì)提升建議；總公司品質(zhì)監(jiān)察部總經(jīng)理沈勇對(duì)臺(tái)州第二分公司品質(zhì)問(wèn)題剖析；總公司品質(zhì)監(jiān)察部副總經(jīng)理董勤講解新交付項(xiàng)目品質(zhì)管理重點(diǎn)；最后由總公司標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)部總經(jīng)理何燕紅做了標(biāo)準(zhǔn)化2.0介紹及形象識(shí)別首次講解。各位導(dǎo)師悉心講解，對(duì)問(wèn)題逐條分析，并逐條提出改進(jìn)建議。例如周總就總結(jié)了三點(diǎn)如何減少品質(zhì)扣分的“武林秘笈”。一是重視品質(zhì)反饋單，二是重視整改問(wèn)題的落實(shí)情況，三是靈活運(yùn)用職能部門(mén)流程單。有這“三道板斧”的保駕護(hù)航，相信項(xiàng)目在面對(duì)品質(zhì)考核的時(shí)候，能提交出一份令人滿意的答卷。奇特的想法，全新的思路，在搭配一個(gè)個(gè)生動(dòng)形象的案例，使得整場(chǎng)培訓(xùn)既風(fēng)趣幽默，又振聾發(fā)聵。
不同于以往培訓(xùn)會(huì)的你講我聽(tīng)，互動(dòng)，是本次輪訓(xùn)的最大特點(diǎn)。不僅僅導(dǎo)師們“有備而來(lái)”，臺(tái)州第二分公司的“莘莘學(xué)子”也是帶著問(wèn)題來(lái)學(xué)習(xí)的。大家將日常工作中遇到的各位問(wèn)題，各種不解，一一與總公司品質(zhì)管理中心的導(dǎo)師們進(jìn)行探討。在探討的過(guò)程中，大家的疑惑與不解迎刃而解。不但得到了自己所尋找的答案，而且也加深了對(duì)公司政策、標(biāo)準(zhǔn)化2.0的理解。每節(jié)課，導(dǎo)師們將問(wèn)題拋給大家，而大家亦基本能夠?qū)Υ鹑缌?，并且在?dǎo)師們準(zhǔn)備的課后練習(xí)環(huán)節(jié)中大放異彩。不同于上課時(shí)候的嚴(yán)肅認(rèn)真，課后學(xué)習(xí)小組的討論卻如火如荼的進(jìn)行著。大家將各自項(xiàng)目亮點(diǎn)的互相分享，不足的群策群力，加以改正。正如“大獎(jiǎng)”獲得者金冕龍總經(jīng)理發(fā)表的獲獎(jiǎng)感言一般，金總引用了墨水心的典故，“大家將總公司為我們特別準(zhǔn)備的‘墨水’全都喝到肚子里，加以消化，并成為我們自己的知識(shí)?！?/span>
最后，這場(chǎng)別開(kāi)生面的培訓(xùn)會(huì)在大家熱烈的掌聲中圓滿結(jié)束。期待總公司多多開(kāi)展這樣的輪訓(xùn)，助力我們下屬分公司取得更好的成績(jī)，創(chuàng)造亞太更輝煌的明天！
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