亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
臺州應(yīng)急綜合大樓:延伸服務(wù)贏好評
臺州應(yīng)急綜合大樓 陳坤茂
“陳主任,您好!我剛才到地下車庫數(shù)了一下,還有75個空余車位可停車。待會,我們將來開會的車輛全部指引到地下室停放吧!”
“好的!你們的工作做得很細致,你們公司的服務(wù)很到位!謝謝你們!”
這是2月7日中午12:30分,臺州應(yīng)急綜合大樓保安負責(zé)人與業(yè)主單位臺州市政府突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮辦公室主任陳煒華的一番對話。
當日中午11點,該管理處接到緊急通知,說下午1點在三樓指揮大廳召開由臺州市分管副市長主持召開的全市冬春火災(zāi)防控工作推進會,與會人員60余人。請安保、保潔、會務(wù)、信息保障以及相關(guān)部門做好安全保障和茶飲服務(wù)工作。
接到通知后,該處工作人員馬上行動起來,安排監(jiān)控室值班員立即將會議主題字幕打好上墻到一樓大廳電子大屏上;安排巡邏保安到地下車庫清點空閑車位,便于安排會務(wù)車輛停放;安排門崗保安到崗?fù)ね饬?,做好參會人員的指引和形象展示工作;安排一名保安在車庫入口處進行交通指揮,預(yù)防車輛在地面亂停亂放,阻礙交通;安排一名保安在一樓大廳電梯口服務(wù)指引會務(wù)地點。部署好這些工作,與會人員陸續(xù)到達。由于安排及時,地面沒有出現(xiàn)亂停亂放的車輛和交通堵塞現(xiàn)象發(fā)生。該處務(wù)實高效的服務(wù)精神得到了會議召集方臺州市應(yīng)急辦的美好評價。
據(jù)了解,臺州應(yīng)急綜合大樓管理處自元旦以來共開展了7次大中型會議的秩序維護工作。其中5次大中型政府類別會議。還有2次民間團體會議,分別是清華大學(xué)專家組一行和臺州市華僑聯(lián)合會一行。
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