奉化銀泰:小小表揚信 濃濃感激情

                                                            奉化銀泰  周 珂

一封感謝信被送到了奉化銀泰城管理處，“他這種愛崗敬業(yè)，一絲不茍的奉獻精神，真誠的態(tài)度，周到的服務，樸實的語言，真的讓我很受感動。在此，我表示由衷的感謝?！彼蛠砀兄x信的2幢602業(yè)主這樣說道，他所要感謝的是我管理處一名普通的工程師傅，呂尚。

當時的情況是這樣的，2幢602業(yè)主在開門時不慎將鑰匙扭斷在了鑰匙孔內(nèi)，業(yè)主當時急得像熱鍋上的螞蟻一樣，雖然還是冬天但是汗水早已浸濕了衣衫。在業(yè)主一籌莫展之際，正巧被我們巡邏的安保人員遇見了，保安師傅立馬上前詢問：“有什么可以幫助您的嗎？”安保人員了解情況之后，立馬聯(lián)系了工程師傅，為業(yè)主排憂解難。呂師傅到場查看情況后，發(fā)現(xiàn)問題確實很棘手，一時難以解決，為了減少業(yè)主的等待時間，周師傅登上了5米多的高空設法打開了后門。業(yè)主感激地拉著工程師傅的手，一定要請他吃飯，呂師傅婉言謝絕了，“這都是我應該做的?！?/span>

另一封感謝信是7幢1607業(yè)主親手送到了我們項目經(jīng)理手中的，并贊揚道：“自從亞太酒店物業(yè)管理奉化銀泰城以來，安保人員除了做好在小區(qū)站崗、巡邏、對外來車輛登記等職責內(nèi)的工作外，還經(jīng)常主動幫我們拿東西、幫助指揮車主車輛停靠、疏通道路，偕老扶幼、言行禮貌，讓我們一進小區(qū)就能感受到安全、溫暖和舒心?！?/span>

他著重感謝的是我管理處一名普通的保安師傅——周小朱。感謝信中寫道：“周小朱師傅，工作很認真，不管是大熱天還是冬天，他在自己的崗位上，從不馬虎，也不打盹，讓我們感到很放心?！?/span>

周師傅，在平凡的崗位上做著不平凡的事，用他的努力、他的執(zhí)著、守護著銀泰城小區(qū)的千家燈火。他完美地展現(xiàn)了“英雄不問出處，努力就會成功”的員工價值觀。責任分為兩種：一種如清茶，倒一杯是一杯，永遠是被動；另一種如啤酒，剛倒半杯，便已泡沫翻騰，永遠是主動。周師傅就如這杯啤酒，時刻保持著“主動”狀態(tài)，做在前想在前，設身處地為業(yè)主著想，維護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。雖然只是一名平凡的門崗保安，用親切的服務和強烈的責任心得到業(yè)主的肯定，使崗位閃閃發(fā)光，也使亞太酒店物業(yè)的品牌熠熠生輝！

呂師傅，始終心系業(yè)主，盡職盡責為每一位有需求的業(yè)主解決問題，五年如一日。堅持為業(yè)主服務無小事，用實際行動很好地詮釋了“細節(jié)成就完美，服務打造品牌”的服務理念，展現(xiàn)了良好的企業(yè)形象。