亞太愿景：成為中國最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
鎮(zhèn)海煉化:心系業(yè)主 品質(zhì)服務(wù)
鎮(zhèn)海煉化管理處 王紅梅
亞太物業(yè)人每時(shí)每刻關(guān)注業(yè)主的需求和期望并及時(shí)行動(dòng)，以此贏得業(yè)主的認(rèn)可。在服務(wù)中不斷提升走向完美，將最好的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給業(yè)主。作為物業(yè)人，業(yè)主們的建議就是我們努力的方向。
在管理處每季度的滿意率調(diào)查表中，有個(gè)別業(yè)主提出增加一次性馬桶墊，類似像在一些辦公樓、飛機(jī)場、高鐵站、等公眾場所，我們都能在上廁所的時(shí)候發(fā)現(xiàn)里面都有一次性的廁墊，用后直接扔掉，既衛(wèi)生又方便?？紤]大樓人員流動(dòng)性小，人員固定，使用一次性的廁墊最終未采用。業(yè)主的需求就是我們的需求用心提供服務(wù)，為此多次與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，最終在我們的建議下選定一款環(huán)保、節(jié)約的廁板消毒機(jī)，用廁紙，自己就能手動(dòng)消毒，滿足了每位業(yè)主如廁前及時(shí)消毒的衛(wèi)生需求。利用雙休日期間安裝，在上班時(shí)給業(yè)主一個(gè)驚喜。為了讓業(yè)主了解及方便的使用，還通過微信管家對產(chǎn)品性質(zhì)和使用方法加以宣傳介紹。 此次整改得到了業(yè)主積極的反饋，許多人都為廁板消毒機(jī)點(diǎn)贊，為我們管理處點(diǎn)贊！
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