亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
余姚國稅:高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、鑄就高品質(zhì)
余姚國稅 馬玲峰
7月中旬駐余姚國稅管理處接到國稅局領(lǐng)導(dǎo)的通知,告知7月28日國稅局需要召開一個重要的現(xiàn)場會,需要我們物業(yè)的大力配合。
自亞太進(jìn)入國稅4個月以來,第一次接到如此高規(guī)格的會議。為此項目經(jīng)理根據(jù)甲方提供的會議流程制定了一系列的服務(wù)方案,特別針對國稅停車難的問題,提出了幾個解決方案供甲方領(lǐng)導(dǎo)選擇。
7月27日下午,余姚國稅管理處員工全體總動員為第二天的會議做準(zhǔn)備工作。保潔部抓緊時間打掃各處的衛(wèi)生死角、保安部重點部署當(dāng)天的車輛引導(dǎo)、工程部已經(jīng)開始設(shè)備的檢查工作、保證當(dāng)天各種設(shè)備的正常運行;餐飲部多次修改了第二天的菜譜,努力做到符合多數(shù)人胃口;而做為當(dāng)天服務(wù)重點的客服部,在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,開始了會場的布置工作。
別以為布置會場是個簡單活,簡單的事中干出不簡單的水準(zhǔn),是我們國稅管理處會務(wù)組一直所要求的。大到會議桌的直線擺放,小到文件袋里筆的位置,茶杯杯柄的方向,全部整齊劃一。從小細(xì)節(jié)中去體現(xiàn)我們亞太人的“大形象”。
7月28號,隨著領(lǐng)導(dǎo)車輛的到達(dá),現(xiàn)場會正式開始。保安部由于準(zhǔn)備到位,使此次接待車輛暢通無阻,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。會議現(xiàn)場的會務(wù)人員著裝統(tǒng)一規(guī)范,笑容得體大方,服務(wù)過程忙而不亂,每個動作都體現(xiàn)了亞太高要求的專業(yè)素養(yǎng)。
在各部門的通力合作下,此次會議圓滿結(jié)束,國稅局的領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作給予了很高的評價。這讓我們更加相信只有高標(biāo)準(zhǔn)、高要求才能鑄就高品質(zhì)。
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