亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務商”
再接再勵 不斷歷練
住建委管理處 邱小玲
6月1日上午,省住房和城鄉(xiāng)建設廳項永丹廳長一行在東部新城地下綜合管廊開展實地考察調(diào)研工作。寧波市政府副市長褚銀良、副秘書長金偉平、副秘書長、市綜合執(zhí)法局局長鄭一平、市住建委主任陳壽旦、市規(guī)劃局副局長張曉斌等相關部門領導陪同調(diào)研。因東部新城地下綜合管廊入口位于住建委大樓地下室通道,屆時途中由住建委管理處客服人員接待引領。
管理處臨時接到通知后,馬上召開緊急會議,部署各部門做好接待工作。從微笑服務到員工形象,各部門全力做好各自崗位工作,注重細節(jié)要求,對外圍的車輛引導及停放、門崗形象、大堂形象、引領路線、沿途衛(wèi)生等,確保在這一次的接待中萬無一失,同時也向前來考察的各位領導展示住建委管理處的良好風貌。
在東部新城地下綜合管廊接待過程中,管理處客服人員全權負責接待引領,面帶微笑,精神飽滿,按規(guī)范接待標準進行服務操作,充分體現(xiàn)了“您的滿意,我的追求”的物業(yè)服務理念。
此次接待工作圓滿完成,市住建委領導對我管理處的服務接待十分滿意,以及地下綜合管廊的衛(wèi)生更是贊不絕口,給他們留下了深刻印象。完美的品質(zhì)服務需要依靠這樣一次次的接待歷練,我們從中收獲了經(jīng)驗,提升了服務。
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