亞太愿景：成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
團結(jié)一心 攻堅克難
--記東邑陽光小區(qū)停車收費
東邑陽光 林海
東邑陽光小區(qū)為了有序規(guī)范車輛停放，在鎮(zhèn)海區(qū)駱駝街道、派出所、社區(qū)的支持下，于4月初對小區(qū)手動道閘改造成車輛識別系統(tǒng)，根據(jù)一系列的程序，于5月2日正式實行規(guī)范停車收費。
新系統(tǒng)安裝前，對小區(qū)道閘改造情況于3月20日-4月4日在小區(qū)內(nèi)進行了公示，公示期間無異議，項目定于4月10日起對原有的設(shè)施設(shè)備進行了改造。安裝后，4月20日對原停車收費標準進行張貼公示，收費標準為：包年1440元加送兩個月；包月120月；1小時內(nèi)不收費，1至4小時每輛（次）收費2元，超過4小時加收每小時2元，不足4小時按4小時計算，24小時累計不超過4元。公告張貼后，業(yè)主反映與周邊小區(qū)相比，費用高于其他小區(qū)。項目征求個別業(yè)主意見，經(jīng)公司同意首次調(diào)整了收費標準：包年1000元加送1個月；包月100元；臨時停車收費標準不變。同時對以上標準進行重新公示。
5月2日正式收費第一天，上午情況比較正常，只有2戶業(yè)主不愿繳費，認為拆遷戶不用交停車費，原宅基地不需要繳任何停車費，感覺心里不平衡。以上情況物業(yè)當天上午匯報于社區(qū)（經(jīng)社區(qū)動員、物業(yè)走訪后其中1戶業(yè)主到管理處包月）。當晚6點半，16幢506室張先生女兒出去，但她進入小區(qū)停留的時間已經(jīng)超過收費時間，張先生與保安師傅起了沖突，并揚言不付費，引來一些業(yè)主堵在小區(qū)出口，導致車輛無法正常通行。管理處啟用了應(yīng)急預案，讓后面的車輛從進口出，但最終還是沒能把堵車業(yè)主勸解。報了110后，向社區(qū)匯報了。
實際情況，通過林天峰書記的現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決了小區(qū)堵車事件，并同意等協(xié)商后再進行收費。
5月3日，社區(qū)林書記一行親臨小區(qū)等待小區(qū)業(yè)主上訪協(xié)調(diào)停車費事件，等了一上午，未見一個業(yè)主過來，后與物業(yè)管理人員一起剖析堵車事件的緣由，并對小區(qū)收費標準再度進行了調(diào)整，確定5月15日為新的停車收費實行日期，定下最終版停車收費標準為：包年800元，包月80元，3小時內(nèi)不收費，3至4小時每輛（次）收費2元，24小時累計不超過4元。并于5月6日再次張貼公示。
5月4日至5月8日這幾天，我們對不配合的業(yè)主，尤其是16幢506張先生，我們先后多次進行了逐家走訪，幾番耐心聽取了他們的意見，對業(yè)主提出的意見進行逐條整改。在此同時，分公司洪總帶我們?nèi)ヂ毮懿块T尋求指導和幫助。在派出所領(lǐng)導牽頭下，5月9日下午在社區(qū)召開由街道、派出所、社區(qū)、村干部、物業(yè)參加的五方會議。根據(jù)會議精神和部署，當天晚上6點半至9點，管理處組織主管以上干部共8人分4組根據(jù)小區(qū)入住情況“地毯式”上門走訪。至5月14日，走訪聯(lián)系率達到90%以上，對新的收費標準無異議或特殊要求的也占到走訪業(yè)主的90%以上。
5月15日早上6點，管理處陳靜主任帶領(lǐng)主管以上干部各就各位，精心部署，大家集思廣益，心往一處想勁往一處使。碰到問題一起想方案出對策，靈活機動以不堵車為原則，耐心勸導及解釋，當天僅有3輛車子不愿繳費?？芍^“初戰(zhàn)告捷”。同時也給我們帶來了極大信心。第二天我們組織精干人員上門對這3位業(yè)主做工作。精誠所至，金石為開。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，目前已得到妥善解決。
“物業(yè)無難事，只怕有心人”只要處理方法得當，以誠相待，以理服人，哪怕是停車收費的這塊“硬骨頭”也能把它慢慢啃下來！
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