亞太愿景：成為中國(guó)最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
粽葉飄香度端午 齊包米粽獻(xiàn)愛(ài)心
臺(tái)州薈萃苑 朱浩麗
端午佳節(jié)即將來(lái)到，節(jié)日氛圍在眾人的侃侃而談中愈發(fā)濃厚。每一個(gè)人都在期待節(jié)日的到來(lái)，期待著又一次的歡聚一堂。去年的薈萃苑小區(qū)是一座“空城”，管理處組織了員工茶話(huà)會(huì)，為冷清的小區(qū)帶來(lái)一絲溫馨。今年的端午節(jié)薈萃苑要熱鬧起來(lái)，這可是薈萃苑小區(qū)與住戶(hù)度過(guò)的第一個(gè)端午節(jié)。
一說(shuō)到端午節(jié)，人們的第一個(gè)反應(yīng)大多是劃龍舟、包粽子。端午節(jié)包粽子是一項(xiàng)傳統(tǒng)活動(dòng)，為了讓今年的端午節(jié)擁有特殊的意義，管理處通過(guò)微信發(fā)出消息，鼓勵(lì)住戶(hù)一同包粽、齊獻(xiàn)愛(ài)心，得到住戶(hù)們的熱烈反映，大家紛紛表示要積極參加這樣有意義的活動(dòng)?？吹竭@樣熱情的住戶(hù)，管理處為能辦理好這次活動(dòng)也是信心大增。為了營(yíng)造節(jié)日氣氛，管理處早早地讓保安把橫幅掛在小區(qū)大門(mén)口，讓小區(qū)更添一抹喜氣。為了成功地舉辦這次活動(dòng)，管理處提前購(gòu)買(mǎi)了粽葉、糯米、蜜棗、紅豆、鴨蛋等食品。
2017年5月22日一大早，管理處辦公室就忙碌起來(lái)了，為了大家都吃上干凈、放心的食物，管理處工作人員全部都行動(dòng)起來(lái)了，大家忙著燒水泡粽葉、洗粽葉、擺放桌子等，準(zhǔn)備著第二天活動(dòng)時(shí)需要的食品及物品。5月23日早上，管理處辦公室通知住戶(hù)活動(dòng)開(kāi)始了，就看到有小區(qū)內(nèi)平時(shí)在家?guī)Ш⒆拥陌⒁?，還有剛好休息的大姐都來(lái)參加。包粽子開(kāi)始的時(shí)候，看著一些上了年齡的阿姨她們包的粽子又大又好看，看到自己包的粽子不是包得不嚴(yán)實(shí)，就是包得很小，感到很不好意思。阿姨們就手把手地教我包粽子，她們耐心地、按步驟一點(diǎn)點(diǎn)地教我包粽子，不斷給我指導(dǎo)，終于我學(xué)會(huì)了包粽子。看到大家融洽地聊著家長(zhǎng)里短，辦公室熱鬧極了。在大家的歡聲笑語(yǔ)中，一個(gè)個(gè)外形又大又好看的粽子堆滿(mǎn)了桌案，每個(gè)人都感到十分得高興。當(dāng)說(shuō)到要去養(yǎng)老院看望孤寡老人時(shí)，大家紛紛表示要一起去養(yǎng)老院。第二天上午天空晴朗、微風(fēng)徐徐，一大早就有住戶(hù)等在物業(yè)大廳門(mén)口，準(zhǔn)備和管理處工作人員一起去養(yǎng)老院。當(dāng)有一位住戶(hù)看到管理處為養(yǎng)老院的老人準(zhǔn)備的粽子、大米、油、面包、酸奶、鴨蛋等食品很多，感覺(jué)不好運(yùn)輸，主動(dòng)提出將家里的小貨車(chē)開(kāi)出來(lái)幫忙運(yùn)輸食品。就這樣，大家整齊有序地把要送給養(yǎng)老院的食品裝到車(chē)上，向著目的地出發(fā)了。
養(yǎng)老院有三層樓高，坐落在一個(gè)青山環(huán)繞的地方，空氣很清新。進(jìn)到養(yǎng)老院內(nèi)，看到很多阿公、阿婆都坐在院內(nèi)聊天。當(dāng)老人們看到我們到院內(nèi)，都很親切地對(duì)我們微笑、甚至鼓起掌來(lái)歡迎我們。一看到他們布滿(mǎn)皺紋的臉、走路顫顫巍巍的樣子，大家的內(nèi)心受到很大的沖擊。我們把帶去的酸奶、面包和粽子一一發(fā)給阿公、阿婆，看到他們一個(gè)個(gè)伸著大拇指，拉著我們聊天的模樣，感覺(jué)心都是酸的。特別是有一個(gè)阿公，他是一名老兵，看到他迷茫的雙眼，當(dāng)我們把酸奶和面包遞給他、說(shuō)自己沒(méi)錢(qián)時(shí)，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的眾人面色都是凝重的。這是一群被社會(huì)遺忘的人群，他們的內(nèi)心是渴望被別人關(guān)注的。陪著老人們聊了會(huì)天，活動(dòng)到中午老人們的午餐時(shí)間就結(jié)束了。在回去的路上大家都發(fā)表自己內(nèi)心的想法，說(shuō)要多多參加這樣的活動(dòng)，為老人們多盡一點(diǎn)綿薄之力。
晚上19點(diǎn)30分，住戶(hù)都很好奇管理處的工作人員怎么還不下班，我們告訴他回家等著有驚喜。管理處希望住戶(hù)在幫助老人的同時(shí)，也能感受到自己的勞動(dòng)成果及節(jié)日祝福，決定讓員工們兵分三路、為家家戶(hù)戶(hù)送去米粽和咸蛋?！昂V篤篤”的敲門(mén)聲在小區(qū)里響起，一聲聲問(wèn)好打開(kāi)了住戶(hù)的家門(mén)。住戶(hù)驚訝的表情是送粽驚喜的效果圖，員工們親切的微笑隨著祝福的話(huà)語(yǔ)，也讓住戶(hù)的臉上盛開(kāi)了喜悅的笑容。直到21點(diǎn)左右，終于走遍每家每戶(hù)，祝福到家。在員工們返回辦公室時(shí)，遇到剛回來(lái)的住戶(hù)、也是忙不迭地送去米粽。住戶(hù)們開(kāi)心的笑臉消去了員工們的困乏，度過(guò)了一個(gè)美好的夜晚。
更值得驚喜的是，第二天上班時(shí)前臺(tái)客服人眼發(fā)現(xiàn)微信管家手機(jī)里收到幾位住戶(hù)的感謝，讓管理處倍感溫暖。住戶(hù)的感謝給了我們?cè)丛床粩嗟膭?dòng)力，他們的認(rèn)可是我們默默工作中最大的成就感。相信我們會(huì)做得更好，我們會(huì)用努力、用心告訴住戶(hù)，信任亞太、選擇亞太是他們最正確的決定！
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